一、個案服務:
一般個案、保護性個案(家庭暴力、性侵害、自殺、高風險個案或家庭通報、兒少保護、老人保護、出養服務)、器官捐贈、安寧緩和醫療及出院準備轉介等服務。
二、志工管理:
設有志工督導負責志工招募、訓練、管理及考核敘獎等業務。
三、顧客關係管理:
針對各項患者及家屬的意見進行初步電話關心與說明，再以本院顧客管理系統(CPS)作事件登錄會簽給相關單位主管及當事人作系統回復與追蹤。
四、重大傷病卡申請:
針對全院重大傷病之申請提供收件、健保局VPN登錄作業。
五、身心障礙鑑定(ICF):
(1)提供【衛生福利部社會及家庭署全國身心障礙福利資訊整合平台】之bs(身體功能及結構之鑑定)與de碼(活動參與及環境因素)之登錄作業。
(2)提供de碼之專業評估人員鑑定作業。
(3))針對全癱無法自行下床、24小時依賴呼吸器或維生設備、長期重度昏迷者提供【居家鑑定】。
(一)身心障礙鑑定流程:
●一般鑑定流程如下:
請攜帶(1)身分證正本及影本(2)印章(3)3個月內一吋相片3張(4)受委託人需帶雙證件及印章至申請人戶籍所在地鄉鎮區公所社會課/社建課填寫申請單，領取身心障礙鑑定表，再至本院相關疾病科別門診掛號，由醫師及鑑定專員進行鑑定；若申請人為住院患者，請將身心障礙鑑定表交由主治醫師協助進行鑑定。
●居家鑑定流程如下:
申請資格:(1)針對全癱無法自行下床 (2)24小時依賴呼吸器或維生設備 (3)長期重度昏迷者
申請檢附資料:1.身心障礙鑑定表(申請人戶籍所在地鄉鎮區公所領取)
2.專科醫師開立之3個月內診斷書及病歷摘要(供鑑定醫師參考用)
3.身心障礙居家鑑定申請書
請將上述資料備齊後，送至戶籍所在地區公所或掛號郵寄衛生局(信件註明:居家鑑定申請)，經衛生局審核核可後，將函文至病患居住所在地附近鑑定醫院，將指派醫師及鑑定專員進行居家鑑定。
(二)身心障礙證明申辦進度查詢:
衛生福利部社會及家庭署身心障礙服務入口網:https://dpws.sfaa.gov.tw/ >其他服務>身心障礙證明申辦進度查詢>輸入身分證字號及出生年月日>查詢
(三)身心障礙諮詢窗口:
1.社會服務課：鄭社工師 04-24632000轉分機66317；網路諮詢信箱：ptsw@ccgh.com.tw
2.業務內容：院內身障鑑定進度查詢/一般身障鑑定問題諮詢/異常及問題處理
